Tag: reklamaatio

Reklamaatio (eli virheilmoitus) kiinteistökaupassa tai asuntokaupassa on erittäin tärkeä toimenpide. Valitettavasti reklamaatioita tehdään edelleenkin jatkuvasti väärin ja sisällöltään puutteellisena.

Ostajalla on lakiin perustuva velvollisuus tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän on havainnut virheen ostamassaan asunnossa tai kiinteistössä, jotta hän säilyttää oikeuden virheseuraamuksiin kuten korvauksiin tai kaupan purkuun. Kiinteistöjen osalta velvollisuus perustuu Maakaaren 2 luvun 25 §:ään. Asunto-osakeyhtiömuotoisten asuntojen osalta velvollisuus perustuu Asuntokauppalain 6 luvun 14 §:ään. Kohtuullisena reklamaatioaikana on oikeuskäytännössä pidetty muutamaa kuukautta virheen havaitsemisesta. Virheen havaitsemisen lisäksi ostajan on tullut ymmärtää sen merkitys ja vaikeudet ymmärtää virheen merkitystä ovat pidentäneet reklamaatioaikaa.

Korkeimman oikeuden viimeaikaisen käytännön mukaan virheilmoituksesta on käytävä ilmi havaittu virhe, mitä virheseuraamusta ostaja virheen johdosta myyjältä vaatii ja kuinka paljon on vaatimuksen euromäärä. Korkeimman oikeuden ratkaisussa KKO 2016:69 katsottiin, että reklamaatio ei ollut asianmukainen kun ostaja ei ollut ilmoittanut myyjälle vaatimuksiaan. Reklamaatiossa tulisi siten aina ilmoittaa myös vaadittava rahamäärä.

Reklamaatio on syytä tehdä kirjallisena, kirjatulla kirjeellä tai sähköpostilla ja vastaanottajan lukukuittauksella. Jos myyjiä on useampi kuin yksi, on reklamaatio syytä lähettää jokaiselle myyjälle erikseen. Mikäli myöhemmin löytyy uusia virheitä tehdään niistä uusi virheilmoitus.

Ehdoton takaraja virheilmoitukselle on kiinteistön kaupan laatuvirheissä 5 vuotta ja asunto-osakkeen kaupassa 2 vuotta. Määräajat alkavat kulua siitä, kun ostaja sai kaupan kohteen hallintaansa. Jos myyjä on menetellyt petollisesti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti määräajat pitenevät 10 vuoteen. Petollisuus ja kunnianvastainen ja arvoton menettely tarkoittaa mm. sitä, että myyjä on tahallaan salannut tietoja tai johtanut ostajaa harhaan.

Virheilmoituksessa on siis kerrottava 1. havaittu virhe, 2. mitä sen johdosta vaaditaan, 3. paljonko euroja vaaditaan, 4. että korvausta vaaditaan juuri myyjältä. Myyjällä on oikeus tehdä omia selvityksiä väitettyjen virheiden suhteen. Ostaja voi menettää oikeuden korvauksiin, jos hän ryhtyy korjaustoimenpiteisiin varaamatta myyjälle mahdollisuutta tutustua virheisiin.

Jos reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, on se hyvien tapojen mukaista peruuttaa. Jos myyjälle aiheutuu kustannuksia aiheetonta reklamaatiota vastaan puolustautumisesta, saattaa tämä olla oikeutettu vaatimaan nämä kustannukset korvauksena ostajalta.

Asianajotoimisto Kuusivaara Oy:llä on yli 20 vuoden kokemus asuntokauppoihin ja kiinteistökauppoihin liittyvistä kysymyksistä.